Wir sind für Sie da
Ihre Zufriedenheit hat für uns einen hohen Stellenwert. Wenn Sie Fragen zu unseren Leistungen haben, Informationen unklar sind oder technische Probleme auftreten, wenden Sie sich jederzeit gern an unseren Support.
Wir unterstützen Sie zuverlässig bei all Ihren Anliegen und helfen Ihnen gern schnell und unkompliziert weiter.
Alle Einsatzkräfte des Sanitätskollektivs Leipzig führen einen Dienstausweis. Über unseren Verify-ID-Service können Sie diesen prüfen und sicherstellen, dass es sich um eine zugelassene Einsatzkraft handelt.
Support-Angebote
FAQ
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Sanitätsdiensten, Bildungsangeboten und weiteren allgemeinen Themen. So erhalten Sie schnell und unkompliziert wichtige Informationen, ohne direkt unseren Support kontaktieren zu müssen. Das FAQ ist direkt auf unserer Website im Bereich Support > FAQ verfügbar und unten verlinkt.
EDIS.med Portal
Das EDIS.med Portal ist unsere eigenentwickelte Plattform zur digitalen Einsatzdokumentation. Über EDIS.med dokumentieren wir Einsätze strukturiert und führen die zugehörigen Protokolle digital. Soferne in Einsatz digital protokolliert wurde, können Patient*innen ihr Protokoll über das Portal abrufen - vorausgesetzt die dafür erforderlichen Zugriffsdaten liegen vor.
Pressestelle
Die Pressestelle des Sanitätskollektiv Leipzig ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Medienanfragen. Journalist*innen und Medienvertreter*innen erhalten hier Informationen, Pressematerialien und Kontakte zu unseren Pressesprecher*innen. Auch Anfragen zu Drehs und Interviews werden über die Pressestelle koordiniert sowie Berichte, Statistiken und ähnliches veröffentlicht.
Ihre Anlaufstellen im Überblick
Support
Unser Support-Team ist Ihre Anlaufstelle bei Fragen, Problemen oder Feedback sowie für allgemeine Informationen rund um unsere Angebote und Services.
Pressestelle
Die Pressestelle ist Ihre Anlaufstelle für Medienanfragen. Journalist*innen, Redakteur*innen und Medienvertreter*innen erhalten hier Informationen und Pressematerialien.
FB Einsatzdienst
Der Fachbereich Einsatzdienst ist Ihre Anlaufstelle für Fragen zu unseren Einsätzen und verbundenen Leistungen sowie für Anfragen und Abstimmungen zu Einsätzen.
FB Bildung
Der Fachbereich Bildung ist Ihre Anlaufstelle für Fragen zu unseren Bildungsangeboten sowie für Anfragen zu Kursen, Notfalltrainings und weiteren Schulungsformaten.
Buchhaltung
Die Buchhaltung ist Ihre Anlaufstelle für Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Mahnungen oder Abrechnungen sowie zur Lösungsfindung bei Zahlungsschwierigkeiten.
Hinweisgeberportal
Das Hinweisgeberportal ist Ihre Anlaufstelle für vertrauliche Hinweise auf mögliche Missstände, Regelverstöße, Fehlverhalten oder sonstige relevante Vorfälle.
Verify-ID
Verify-ID ist Ihre Anlaufstelle für Fragen zur Prüfung von Dienstausweisen und zur Identitätsprüfung oder Meldungen zu möglichen Missbrauchsfällen und Fälschungen.
EDIS.med
EDIS.med ist Ihre Anlaufstelle für Fragen zum EDIS.med Portal – insbesondere zum Abruf digitaler Protokolle, Zugriffsdaten und technischen Problemen bei der Nutzung.
Unsere Telefonnummern
SKL Notfalltelefon
Das SKL Notfalltelefon ist Ihre direkte Verbindung zu uns, wenn Sie während eines unserer Sanitätsdienste einen Notfall bemerken und keine Einsatzkraft von uns unmittelbar ansprechen können. Die Nummer ist nur während unseres laufenden Einsatzes vor Ort aktiv und wird kommuniziert.
Sie erreichen dann die Einsatzleitung, welche den SKL-internen Notruf entgegennimmt, Informationen erfragt und ein Team zu Ihnen entsendet. Bei Bedarf erhalten Sie telefonische Hinweise zu ersten lebensrettenden Maßnahmen. Im Akutfall wählen Sie bitte immer zuerst den öffentlichen Notruf 112.
SKL Servicetelefon
Das SKL Servicetelefon ist Ihre direkte Verbindung zu uns für kurzfristige Rückfragen, dringende Anliegen und die unkomplizierte Abstimmung zu unseren Leistungen. Für allgemeine Anfragen empfehlen wir weiterhin den Kontakt per E-Mail, das Servicetelefon steht Ihnen jedoch als schnelle zusätzliche Kontaktmöglichkeit zur Verfügung.
Per Anruf oder SMS können Sie z. B. Fragen zu unseren Angeboten klären oder eilige Anfragen zu Sanitätsdiensten und Bildungsangeboten übermitteln. Außerdem nutzen wir die Servicenummer für Rückfragen und Abstimmungen im Rahmen laufender oder geplanter Leistungen, um Details schnell und direkt zu klären.
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